合江县税务局:多元办税 推动“最多跑一次”落地见效

来源: 泸州网

  近年来,合江紧盯群众最关心、最直接、最现实的利益问题,解决了一批群众眼里的操心事、烦心事、揪心事,把群众获得感作为检验成果的重要标准,全力打通服务群众的“最后一公里”,让群众有实实在在的获得感。心通方能路通,无论是怎样的一公里,最终指向都是群众的心。

  近年来,合江县把群众获得感作为检验成果的重要标准,全力打通服务群众的“最后一公里”。合江县税务局最新成立的线上服务工作室,结合网上办理185个办税清单和“最多跑一次”255个办税事项,最大限度让纳税人缴费人“多跑网路,少走马路”,足不出户就能办理业务,进一步提升办税缴费服务质效。

  5月26日上午,记者在合江县税务局办税服务大厅看到,市民在税务工作人员耐心指导下,填写信息、提交申报材料,整个服务大厅井然有序。在一角的税务自助服务终端前,合江县税务局工作人员正在为办税群众介绍自助终端操作流程。在自助办税区里,初次使用电子税务局的办税人员在工作人员的指导下办理业务,也有一些已经使用过办税自助终端的办税人轻车熟路,很快便将所需业务办理完成。

  原来,合江县税务局紧扣“减税费优服务 助复产促发展”,大力推行疫情防控期间“非接触式”办税服务,依托自助办税终端设备,外网电子税务局为企业及办税人提供发票领购、增值税普通发票代开、企业和个人完税证明打印等服务,纳税人代开发票不再需要取号排队,在网上税务局提交开票申请后,根据提示,通过操作ARM自助办税终端,就可立马取得发票。

  除了线下自助办理,在5月中旬,合江县税务局依托第一税务分局,组织成立了线上服务工作室。该工作室由四名工作人员组成,通过接听电话、远程辅导、线上回复等方式,将纳税服务从线下拓展到线上,建立纳税人缴费人需求收集和分析机制。

  合江县税务局线上服务工作室是税务局提高办税效率的一大亮点,始终构建“以纳税人缴费人需求为导向,以纳税人缴费人满意为标准,以提升纳税人缴费人遵从度为目标”的纳税缴费服务新体系。

  线上服务工作室还将在硬件、软件上不断完善,税务局还将对网上办理的185个办税清单和“最多跑一次”255个办税事项进行梳理优化,继续推行非接触办税和网上邮寄发票,最大限度让纳税人缴费人办事“不用跑”,将纳税服务由分散转变到集中,对下一步扩大规模,让“最多跑一次”的原则更加落实落细。

  邓佳怡 肖徐 杜明珉


责任编辑: 王燕

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